Ochrana osobních údajů a cookies
Poslední aktualizace:
Kdo za údaje odpovídá
Správcem je provozovatel Svačinkuj, Nikola Renner, IČO 08812683, se sídlem Těšínská 253/486, Bartovice, 717 00 Ostrava. S dotazy a žádostmi se obraťte na support@svacinkuj.cz, telefon +420 773 171 883 nebo písemně na adresu sídla. Tyto informace se vztahují na web svacinkuj.cz a aplikaci app.svacinkuj.cz.
Co používáme, proč a jak dlouho
- Účet a přihlášení: jméno, e-mail, nepovinný telefon a přihlašovací údaje, při přihlášení přes Google také identifikátor účtu a související profilové a technické údaje, používáme pro vedení účtu a komunikaci o objednávkách na základě plnění smlouvy. Uchováváme je po dobu používání účtu; po jeho zrušení ponecháme jen údaje potřebné pro otevřené objednávky, vratky, zákonné povinnosti a doložení nároků.
- Příjemce svačiny: jméno, příjmení, školu nebo jiné výdejní místo, nepovinnou třídu a objednané položky používáme pro správné doručení a předání. U dítěte údaje poskytuje rodič nebo jiná oprávněná dospělá osoba. Právním základem je náš oprávněný zájem na doručení správnému příjemci. Profil uchováváme po dobu jeho používání v účtu; údaje u objednávky jen po dobu potřebnou k jejímu vyřízení, vyúčtování a řešení případné reklamace nebo nároku.
- Objednávky, platby a kredity: uchováváme objednané položky, ceny, platební identifikátory a pohyby kreditu pro plnění smlouvy a zákonných povinností. Po vyřízení objednávky ponecháváme údaje potřebné k vypořádání plateb, kreditů a nároků. Daňové doklady uchováváme 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo; jiné účetní záznamy podle příslušné zákonné lhůty.
- Dotazy a reklamace: kontaktní údaje a obsah komunikace používáme pro vyřízení požadavku, plnění smlouvy, zákonných povinností nebo ochranu právních nároků podle jeho povahy. Uchováváme je do vyřízení a dále jen po dobu potřebnou k doložení souvisejících práv a povinností, s ohledem na běh promlčecích lhůt a případné řízení.
- Technické údaje: IP adresu, informace o zařízení, přihlašovací relace a bezpečnostní záznamy používáme pro fungování a ochranu služby na základě oprávněného zájmu. Běžné technické a bezpečnostní logy uchováváme nejvýše 60 dní. Nezbytné záznamy konkrétního incidentu můžeme uchovat déle pro jeho vyřešení a doložení souvisejících právních nároků.
Bez údajů nezbytných k přihlášení, platbě a předání nelze příslušnou službu poskytnout.
Kdo má k údajům přístup
Pro přípravu, doručení a výdej používají údaje jen pověření pracovníci provozovatele; škole je za tímto účelem neposkytujeme. Technický provoz a podporu zajišťuje smluvní poskytovatel IT služeb v České republice podle našich pokynů. Pro hosting, databázi, úložiště, zabezpečení a provozní e-maily využívá služby Cloudflare. Nezbytné údaje mohou získat také účetní, právní poradci a příslušné úřady.
Platby zpracovává Comgate a.s., IČO 27924505, a poskytovatelé zvoleného způsobu platby. Při volitelném přihlášení přes Google zpracovává údaje Google také podle svých pravidel ochrany soukromí.
Při využití Cloudflare a Google může docházet k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do USA. Pro předání se uplatní odpovídající právní záruky, zejména standardní smluvní doložky podle příslušných dodavatelských smluv, případně použitelné rozhodnutí o odpovídající ochraně. Podrobnosti a kopii použitelných záruk získáte na našem kontaktním e-mailu; informace poskytuje také Cloudflare a Google.
Cookies a zprávy
Cookies a místní úložiště používáme pro přihlášení, nastavení aplikace a objednávky. Přihlášení platí 60 dní od posledního obnovení při používání aplikace. Ostatní nastavení zůstává po dobu relace nebo do odstranění v prohlížeči. Při platbě a externím přihlášení se uplatní také pravidla příslušného poskytovatele. Nepovinné analytické a reklamní cookies používáme jen s vaším souhlasem.
Přihlašovací kódy a informace o objednávkách jsou provozní zprávy, nikoliv souhlas s reklamou. Pokud si přihlásíte e-mailové slevy a novinky, používáme pro ně váš e-mail na základě souhlasu do jeho odvolání. Souhlas můžete kdykoliv odvolat odkazem ve zprávě nebo na support@svacinkuj.cz; nezbytný záznam souhlasu a jeho odvolání uchováváme pro doložení zákonnosti po dobu souvisejících právních nároků. Volitelná push oznámení a jejich technický odběr můžete vypnout v prohlížeči nebo zařízení.
Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu kdykoliv. Případný souhlas můžete odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování. Práva příjemce může uplatnit také jeho oprávněný zástupce.
Napište na support@svacinkuj.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; o zákonném prodloužení a jeho důvodech vás v této lhůtě informujeme. Stížnost můžete podat Úřadu pro ochranu osobních údajů.